Terms & Conditions / விதிமுறைகள்

Please carefully review the customer and driver terms below. These policies are designed to ensure safe, reliable, transparent, and professional service for everyone using Selvin Groups services.

TERMS & CONDITIONS (English)

Please read the following terms and conditions carefully before booking any service with Selvin Groups.

DRIVER TERMS & CONDITIONS

  1. All drivers must carry a valid driving license and required documents while on duty.
  2. Drivers must carry and display their Selvin Groups ID card during every booking or trip.
  3. Drivers must report on time and maintain punctuality for all assigned duties.
  4. Drivers must strictly follow traffic rules and avoid overspeed or rash driving.
  5. Drivers must behave professionally, respectfully, and politely with customers at all times.
  6. Consumption of alcohol, smoking, drugs, or illegal activities during duty is strictly prohibited.
  7. Drivers are not permitted to directly or indirectly approach customers for private or personal service arrangements.
  8. Drivers must not accept direct bookings or personal trips from customers without company approval.
  9. If any driver privately works with customers without company knowledge, Selvin Groups management will not be responsible for any accident, dispute, legal issue, theft, damage, injury, or financial loss arising from such arrangements.
  10. Drivers must not demand additional charges beyond the approved company tariff.
  11. In case of disputes, emergencies, or customer complaints, drivers must immediately inform company management.
  12. Drivers are responsible for passenger safety and proper vehicle handling during the trip.
  13. Drivers must take proper rest during long-distance travel and avoid continuous driving beyond safe limits.
  14. Drivers must cooperate during accidents, investigations, and insurance claim procedures whenever required.
  15. Drivers should maintain personal hygiene, neat appearance, and professional conduct.
  16. Any misconduct, negligence, or violation of company policies may result in suspension or permanent termination.
  17. Drivers work under contractual agreement with Selvin Groups and are not considered permanent employees unless officially specified.
  18. Selvin Groups reserves the right to assign, postpone, modify, or cancel bookings based on operational requirements.
  19. All drivers must submit valid Aadhaar Card, PAN Card, Driving Licence, current residential address proof, permanent address details, and emergency contact numbers while joining Selvin Groups.
  20. Drivers must carry and display Selvin Groups ID card whenever attending bookings or duty.
  21. Drivers should report on time and maintain punctuality for every booking.
  22. Drivers must follow all traffic rules and should never overspeed or drive recklessly.
  23. Drivers must behave professionally, respectfully, and politely with customers at all times.
  24. Drivers should assist customers whenever required, including support for food purchase, medical purchase, emergency assistance, and other reasonable travel-related help.
  25. Consumption of alcohol, smoking, drug usage, or any illegal activities during duty is strictly prohibited.
  26. Drivers are not allowed to directly or indirectly approach customers for private or personal services without company permission.
  27. Drivers must not accept direct bookings from customers without informing Selvin Groups management.
  28. Drivers must not demand extra charges beyond the approved tariff fixed by the company.
  29. In case of any issue, dispute, accident, or emergency during duty, drivers must immediately inform the company management.
  30. Drivers are responsible for passenger safety and must ensure safe driving practices throughout the journey.
  31. Drivers must maintain personal hygiene, clean dress code, and proper professional appearance.
  32. Any misconduct, negligence, abusive behavior, or violation of company rules may lead to suspension or permanent termination.
  33. Drivers work under contractual agreement with Selvin Groups and are not considered permanent employees unless officially specified.
  34. In the unfortunate event of death caused during duty or accident-related incidents, insurance claim assistance up to ₹20,00,000 may be processed for the driver’s family based on policy eligibility and approval.
  35. For insurance claim processing, the driver’s family members and legal nominees must fully cooperate by providing all required documents and support.
  36. Selvin Groups reserves the right to assign, modify, postpone, or cancel bookings at any time based on operational requirements.

CUSTOMER TERMS & CONDITIONS

  1. By booking services with Selvin Groups, customers agree to follow all terms and conditions mentioned on this website.
  2. Customers should not encourage or force drivers to overspeed or violate traffic rules.
  3. Please do not leave money, jewellery, luggage, or valuable belongings inside the vehicle or with the driver.
  4. All drivers work under contractual agreement with Selvin Groups and are not allowed to provide private services directly or indirectly to customers.
  5. Customers are strictly prohibited from privately hiring or engaging drivers without company approval.
  6. If customers privately hire drivers without company involvement, Selvin Groups management will not be responsible for any accident, dispute, theft, legal issue, injury, damage, or financial loss arising from such arrangements.
  7. Selvin Groups and drivers are not responsible for personal belongings lost, stolen, or damaged during the trip.
  8. In case of accidents or damages, Selvin Groups will assist customers by coordinating insurance claim procedures and providing necessary driver documents.
  9. Selvin Groups reserves the right to postpone, modify, or cancel confirmed bookings due to unavoidable situations or operational reasons.
  10. Payments should only be made through approved company procedures or directly to the assigned driver as instructed.
  11. If any driver demands extra payment beyond the agreed tariff, customers should immediately report it to the company.
  12. Customers must inform cancellations at least 1 hour before trip start time. Otherwise cancellation charges may apply.
  13. Selvin Groups conducts address and document verification of drivers but does not guarantee personal behavioral verification.
  14. Selvin Groups is not responsible for personal disputes between customers and drivers beyond service limits.
  15. For car rental services, charges generally include vehicle, driver, fuel, and insurance unless otherwise mentioned. Toll, parking, interstate taxes, and additional expenses are extra.
  16. Customers should ensure the assigned driver carries a valid Selvin Groups ID card before starting the trip.
  17. For outstation trips, driver duty is limited to a maximum of 12 hours per day. Customers should provide proper food, accommodation, and rest arrangements when necessary.
  18. Vehicle owners are responsible for checking vehicle condition before the trip begins.
  19. Selvin Groups shall not be liable for delays, damages, or losses caused due to natural calamities, roadblocks, strikes, weather conditions, or unavoidable events.

விதிமுறைகள் (Tamil)

Selvin Groups சேவையை பயன்படுத்துவதற்கு முன் கீழே கொடுக்கப்பட்டுள்ள விதிமுறைகளை கவனமாக படிக்கவும்.

டிரைவர் விதிமுறைகள்

  1. அனைத்து டிரைவர்களும் செல்லுபடியாகும் ஓட்டுநர் உரிமம் மற்றும் தேவையான ஆவணங்களை டியூட்டியின் போது வைத்திருக்க வேண்டும்.
  2. ஒவ்வொரு பயணத்தின்போதும் Selvin Groups அடையாள அட்டையை கட்டாயமாக வைத்திருந்து காட்ட வேண்டும்.
  3. அனைத்து புக்கிங்களுக்கும் நேரத்திற்கு சரியாக வருவது டிரைவர்களின் பொறுப்பு.
  4. போக்குவரத்து விதிகளை முழுமையாக பின்பற்றி பாதுகாப்பாக ஓட்ட வேண்டும்.
  5. டிரைவர்கள் எப்போதும் வாடிக்கையாளர்களிடம் மரியாதையுடனும் தொழில்முறை அணுகுமுறையுடனும் நடந்து கொள்ள வேண்டும்.
  6. டியூட்டியின் போது மதுபானம், புகைபிடித்தல், போதைப்பொருள் அல்லது சட்டவிரோத செயல்கள் முற்றிலும் தடை செய்யப்படுகின்றன.
  7. டிரைவர்கள் நேரடியாக அல்லது மறைமுகமாக தனிப்பட்ட சேவைக்காக வாடிக்கையாளர்களை அணுகக் கூடாது.
  8. நிறுவன அனுமதி இல்லாமல் நேரடி புக்கிங் அல்லது தனிப்பட்ட பயணங்களை ஏற்கக் கூடாது.
  9. நிறுவனத்திற்கு தெரியாமல் தனிப்பட்ட முறையில் வாடிக்கையாளர்களுடன் பணிபுரிந்தால், அதன் மூலம் ஏற்படும் விபத்து, பிரச்சினை, சட்ட சிக்கல், சேதம் அல்லது இழப்புகளுக்கு Selvin Groups நிர்வாகம் பொறுப்பல்ல.
  10. நிறுவனம் நிர்ணயித்த கட்டணத்தை மீறி கூடுதல் தொகை கேட்கக் கூடாது.
  11. வாடிக்கையாளர் பிரச்சினை, அவசர நிலை அல்லது தகராறு ஏற்பட்டால் உடனடியாக நிறுவனத்திற்கு தகவல் தெரிவிக்க வேண்டும்.
  12. பயணிகளின் பாதுகாப்பும் வாகனத்தின் பாதுகாப்பான இயக்கமும் டிரைவரின் பொறுப்பாகும்.
  13. நீண்ட பயணங்களில் தேவையான ஓய்வு எடுத்து பாதுகாப்பான வரம்பிற்குள் மட்டுமே வாகனம் ஓட்ட வேண்டும்.
  14. விபத்து அல்லது இன்சூரன்ஸ் கிளெயிம் செயல்முறைகளில் தேவையான ஒத்துழைப்பை வழங்க வேண்டும்.
  15. தனிப்பட்ட சுத்தம், ஒழுக்கம் மற்றும் நன்றான தோற்றத்தை பராமரிக்க வேண்டும்.
  16. நிறுவன விதிமுறைகளை மீறுதல் அல்லது தவறான நடத்தை காரணமாக பணிநீக்கம் செய்யப்படலாம்.
  17. டிரைவர்கள் Selvin Groups நிறுவனத்துடன் ஒப்பந்த அடிப்படையில் பணிபுரிகிறார்கள்; நிரந்தர ஊழியர்கள் அல்ல.
  18. நிறுவன தேவைகளின் அடிப்படையில் புக்கிங்களை மாற்ற, ஒதுக்க அல்லது ரத்து செய்ய Selvin Groups உரிமை கொண்டுள்ளது.
  19. Selvin Groups நிறுவனத்தில் சேரும் போது அனைத்து டிரைவர்களும் தங்களுடைய ஆதார் கார்டு, PAN கார்டு, ஓட்டுநர் உரிமம், தற்போதைய முகவரி சான்று, நிரந்தர முகவரி விவரம் மற்றும் அவசர தொடர்பு எண்களை கட்டாயமாக வழங்க வேண்டும்.
  20. அனைத்து டிரைவர்களும் பணிக்கு வரும் போது Selvin Groups அடையாள அட்டையை கட்டாயமாக வைத்திருக்கவும் அணிந்திருக்கவும் வேண்டும்.
  21. ஒவ்வொரு புக்கிங்கிற்கும் டிரைவர்கள் சரியான நேரத்தில் வர வேண்டும் மற்றும் நேர்த்தியை கடைபிடிக்க வேண்டும்.
  22. அனைத்து போக்குவரத்து விதிமுறைகளையும் டிரைவர்கள் கடைப்பிடிக்க வேண்டும். அதிக வேகம் அல்லது கவனக்குறைவான ஓட்டம் முற்றிலும் தவிர்க்கப்பட வேண்டும்.
  23. டிரைவர்கள் எப்போதும் வாடிக்கையாளர்களிடம் மரியாதையுடனும் தொழில்முறை அணுகுமுறையுடனும் நடந்து கொள்ள வேண்டும்.
  24. வாடிக்கையாளர்களுக்கு தேவையான சமயங்களில் உணவு வாங்குதல், மருந்து வாங்குதல், அவசர உதவி மற்றும் பயண தொடர்பான நியாயமான உதவிகளை டிரைவர்கள் வழங்க வேண்டும்.
  25. பணிநேரத்தில் மது அருந்துதல், புகைபிடித்தல், போதைப்பொருள் பயன்படுத்துதல் அல்லது சட்டவிரோத செயல்களில் ஈடுபடுதல் கடுமையாகத் தடை செய்யப்படுகிறது.
  26. நிறுவன அனுமதி இல்லாமல் வாடிக்கையாளர்களிடம் தனிப்பட்ட அல்லது தனியார் சேவைகளை நேரடியாக அல்லது மறைமுகமாக வழங்க டிரைவர்களுக்கு அனுமதி இல்லை.
  27. Selvin Groups நிர்வாகத்திற்கு தெரியப்படுத்தாமல் டிரைவர்கள் நேரடியாக புக்கிங் ஏற்கக் கூடாது.
  28. நிறுவனம் நிர்ணயித்த கட்டணத்தை மீறி கூடுதல் தொகை கேட்க டிரைவர்களுக்கு அனுமதி இல்லை.
  29. பணியின் போது ஏதேனும் பிரச்சினை, விபத்து, தகராறு அல்லது அவசர நிலை ஏற்பட்டால் உடனடியாக நிர்வாகத்திற்கு தகவல் தெரிவிக்க வேண்டும்.
  30. பயணிகளின் பாதுகாப்பை உறுதி செய்வது டிரைவர்களின் பொறுப்பாகும். பாதுகாப்பான முறையில் வாகனம் ஓட்ட வேண்டும்.
  31. டிரைவர்கள் தனிப்பட்ட சுத்தம், ஒழுங்கான உடை மற்றும் தொழில்முறை தோற்றத்தை பராமரிக்க வேண்டும்.
  32. தவறான நடத்தை, அலட்சியம், மரியாதையற்ற பேச்சு அல்லது நிறுவன விதிமுறைகளை மீறுதல் போன்றவை பணிநீக்கம் அல்லது இடைநீக்கத்திற்கு காரணமாகும்.
  33. டிரைவர்கள் Selvin Groups நிறுவனத்துடன் ஒப்பந்த அடிப்படையில் பணியாற்றுகிறார்கள். நிரந்தர ஊழியர்கள் அல்ல, அதிகாரப்பூர்வமாக குறிப்பிடப்பட்டால் மட்டும் விதிவிலக்கு உண்டு.
  34. பணியின் போது அல்லது விபத்து காரணமாக டிரைவரின் உயிரிழப்பு ஏற்பட்டால், விதிமுறைகள் மற்றும் இன்சூரன்ஸ் தகுதிகளின் அடிப்படையில் ரூ.20,00,000 வரை இன்சூரன்ஸ் கிளெயிம் டிரைவரின் குடும்பத்தினருக்கு செய்து வழங்க உதவி செய்யப்படும்.
  35. இன்சூரன்ஸ் கிளெயிம் செயல்முறைக்கு டிரைவரின் குடும்பத்தினர் மற்றும் சட்ட வாரிசுகள் தேவையான ஆவணங்கள் மற்றும் ஒத்துழைப்பை முழுமையாக வழங்க வேண்டும்.
  36. நிறுவன தேவைகளின் அடிப்படையில் புக்கிங்குகளை ஒதுக்க, மாற்ற, ஒத்திவைக்க அல்லது ரத்து செய்ய Selvin Groups நிர்வாகத்திற்கு முழு உரிமை உண்டு.

வாடிக்கையாளர் விதிமுறைகள்

  1. Selvin Groups சேவையை பதிவு செய்வதன் மூலம், இவ்விதிமுறைகள் அனைத்தையும் வாடிக்கையாளர் ஏற்றுக்கொள்கிறார்.
  2. டிரைவரை அதிக வேகத்தில் ஓட்ட வற்புறுத்தவோ அல்லது போக்குவரத்து விதிகளை மீற ஊக்குவிக்கவோ கூடாது.
  3. பணம், நகை, மதிப்புமிக்க பொருட்கள் அல்லது முக்கிய ஆவணங்களை வாகனத்திலோ அல்லது டிரைவரிடமோ வைக்க வேண்டாம்.
  4. எங்கள் டிரைவர்கள் Selvin Groups நிறுவனத்துடன் ஒப்பந்த அடிப்படையில் பணிபுரிகிறார்கள். அவர்கள் நேரடியாக அல்லது மறைமுகமாக தனிப்பட்ட சேவைகளை வழங்க அனுமதிக்கப்படமாட்டார்கள்.
  5. நிறுவனத்தின் அனுமதி இல்லாமல் வாடிக்கையாளர்களும் டிரைவர்களை தனிப்பட்ட முறையில் வேலைக்கு அமர்த்தவோ அல்லது தொடர்பு கொள்ளவோ கூடாது.
  6. நிறுவனத்தை தவிர்த்து தனிப்பட்ட முறையில் டிரைவரை வேலைக்கு அமர்த்தினால், அதன் மூலம் ஏற்படும் விபத்து, பிரச்சினை, சட்ட சிக்கல், திருட்டு, சேதம், காயம் அல்லது நிதி இழப்புகளுக்கு Selvin Groups நிர்வாகம் எந்த வகையிலும் பொறுப்பல்ல.
  7. பயணத்தின் போது ஏற்படும் தனிப்பட்ட பொருள் இழப்பு, திருட்டு அல்லது சேதங்களுக்கு Selvin Groups அல்லது டிரைவர் பொறுப்பல்ல.
  8. விபத்து அல்லது சேதம் ஏற்பட்டால், இன்சூரன்ஸ் கிளெயிம் செயல்முறைக்கு தேவையான உதவிகளை Selvin Groups வழங்கும்.
  9. தவிர்க்க முடியாத சூழ்நிலை அல்லது நிர்வாக காரணங்களால் பதிவு செய்யப்பட்ட சேவையை மாற்ற, ஒத்திவைக்க அல்லது ரத்து செய்ய Selvin Groups உரிமை கொண்டுள்ளது.
  10. கட்டணங்கள் நிறுவனம் அனுமதித்த முறையிலோ அல்லது நியமிக்கப்பட்ட டிரைவரிடமோ மட்டுமே செலுத்தப்பட வேண்டும்.
  11. ஒப்பந்த கட்டணத்தை விட கூடுதல் தொகை டிரைவர் கேட்டால் உடனடியாக நிறுவனத்திற்கு தகவல் தெரிவிக்க வேண்டும்.
  12. பயணத்தை ரத்து செய்ய வேண்டுமெனில் குறைந்தது 1 மணி நேரத்திற்கு முன் தெரிவிக்க வேண்டும்.
  13. டிரைவர்களின் முகவரி மற்றும் ஆவண சரிபார்ப்பு மட்டும் செய்யப்படுகிறது. தனிப்பட்ட குணநலன் சரிபார்ப்பு நிறுவனம் வழங்காது.
  14. வாடிக்கையாளர் மற்றும் டிரைவர் இடையிலான தனிப்பட்ட பிரச்சினைகளுக்கு Selvin Groups பொறுப்பல்ல.
  15. கார் வாடகை சேவைகளில் பொதுவாக கார், டிரைவர், எரிபொருள் மற்றும் இன்சூரன்ஸ் கட்டணங்கள் அடங்கும். டோல், பார்க்கிங் மற்றும் பிற செலவுகள் தனியாக வசூலிக்கப்படும்.
  16. பயணம் தொடங்குவதற்கு முன் டிரைவர் செல்லுபடியாகும் Selvin Groups அடையாள அட்டையை வைத்திருப்பதை உறுதி செய்ய வேண்டும்.
  17. அவுட்ஸ்டேஷன் பயணங்களில் டிரைவர் டியூட்டி ஒரு நாளுக்கு அதிகபட்சம் 12 மணி நேரம் மட்டுமே.
  18. பயணத்திற்கு முன் வாகனத்தின் நிலையை சரிபார்ப்பது வாகன உரிமையாளரின் பொறுப்பாகும்.
  19. இயற்கை பேரழிவு, சாலை மறியல், வேலைநிறுத்தம் அல்லது தவிர்க்க முடியாத காரணங்களால் ஏற்படும் தாமதம் மற்றும் சேதங்களுக்கு Selvin Groups பொறுப்பல்ல.

Important Note: All customers and drivers must strictly follow the above rules and regulations. Selvin Groups reserves the right to update, modify, or revise these policies at any time without prior notice.